提起联桥集团蓬勃发展的出口事业，我们马上就想到一群娘子军，她们锐意进取、吃苦耐劳，尤其是几位精明能干的女部长，她们用柔弱的身躯和对事业的忠诚，默默地奉献着青春和激情，撑起了联桥出口事业的一片天空。

让我们一起走近她们，探索她们业务发展的秘诀。

和气大度、深得客户信任的好伙伴——

纺织八部部长曲玲玲

她是威海市“三八红旗手”，她带领的纺织八部业务量连续翻番，她的成功，来自：

来自真诚。“你关心别人，别人就会关心你，关心是相互的；关心别人不求得到回报，关心别人了，自然而然的就会得到回报。”正是这种真诚对待客户、对待同事、对待下属的理念，使曲玲玲带领的纺织八部不管是与国外客户，还是国内加工工厂都建立了稳定可靠的合作伙伴关系。

来自尊重。“我们部门不管是新进员工还是老员工，都要牢牢树立这样一个观念——客户的要求是第一位的，没有任何理由。就算自己做得对，客户不认可也没用。因为我们不是客户，客户怎么要求的我们就怎么做，如果我们觉得有不合理的地方，能说服客户改变最好，实在不行我们就准备两套方案——我们认为最合理的和客户要求做的，让客户自己来比较，自己做出选择。因为要做两套方案，所以我们部门的工作就比较繁忙。有时如果按客户的要求做，可能加工费高，产量低，销售不好，我们就向客户提出我们的建议和方案，值得一提的是，我们提出的合理建议，大部分都被客户采纳，因为客户理解我们的做法，信任我们。”

来自信任。说到与部门合作的加工工厂，曲玲玲部长开始一一列举，“现在与我们合作八年以上的工厂有4个，四、五年的有3个，两年左右的有4个，很多都是和我们一起成长起来的。跟我们一起成长发展的工厂，合作时间长了就知道了我们的要求，认可了我们的理念，交流沟通起来就很方便。中间也有工厂被淘汰，但留下的都是我们最优秀、最值得信赖的伙伴。加工厂稳定与否，关键是对加工厂的信任。”

来自包容。曲部长谈到，做毛衫琐碎的事很多，出现错误是难免的。我们的做法是：错了，先不管是谁的错，大家一起想办法把问题解决，把客户交期和质量赶上，都向着这个目标努力，然后再理论谁的错，这样就把损失降到了最低。只有工厂厂长认可了这个理念，合作时间才长，否则合作一两次就被淘汰了。同时，在与加工厂的交往过程中，要求我们每一名员工用平和的语气与工人沟通。我们没有资格对工人发火，发火不但没用，反而会激化矛盾，影响工人的积极性，甚至负气离开工厂，从而使加工厂也蒙受损失。

她善于沟通，她以柔克刚，她和气大度，她的成功将继续稳字当头，我们预祝她取得更骄人的业绩。

科学管理的好能手——

纺织九部部长黄治红

来到纺织九部，你会一下子就被墙上张贴的水彩画和醒目的大表格吸引。仔细一看，原来这水彩画是部门全体员工共同绘出的2010年愿景图，而表格则是2010年每名员工的考核内容和工作任务进度表。黄治红部长管理“有一套”，这话一点没错。

黄部长首先从工作任务和工作内容入手，细化明确了每个人的分工，强调工作的计划性，责任到人。部门经理做出计划数后，原料担当要制定出投产日和结束日计划，辅料担当要明确计划日、到达日和分发日，跟单担当确定好相应的投产日、送检日、检品日和最终提单日，单证员则要记录好订单出库日和出库数，按时收集各个跟单员的总结，由黄部长统一审核、校对。每完成一项工作，就将完成时间记录到挂在墙上的工作任务进度表上，这样就使各个业务操作流程环环相扣，层层控制，避免了相互扯皮，基本没有超预算的现象，每个人的独立工作能力也得到了培养，责任心大大增强。每个订单操作结束后，部门都要进行一次小总结，反省出现的问题，每季度再进行一次大总结。其次，她还制定了严格的考核机制，考核内容涵盖日常生活和工作中的各个细节，实行加减分制度，以此来相互激励，共同进步。

黄治红部长看上去像娇小的南方女子，很难想象她那羸弱瘦削的肩膀如何扛起一个年利润几百万的部门和工厂的重担，读完上述管理之道，您或许已经找到了答案。

坚韧不拔、稳扎稳打的好榜样——

纺织二部部长刘秀芬

纺织二部是公司出口部门中历史悠久的部门之一，也是发展最稳定的部门之一。在“温婉派”代表刘秀芬部长的带领下，纺织二部客户稳定，订单稳定，业务操作稳定，业绩逐年上升。

“订单价格压得很低，为了一个款式的报价，与客户4、5次地谈很正常。要追求利润最大化，我们只有管理好加工厂，把握每一个环节，省出来，抠出来，才能由少积多。”刘部长如是说。纺织二部目前80%的订单都是日本订单，订单交期短、单子小、款式多，1个款式1000件以上是少数，500-1000件属于正常，100-200件的也有，而且还得送检品，“这就要求我们严格控制中间费用，样品、大货、验纱都来不得半点马虎，必须要一一落实，否则就要空运和索赔。”他们采取集中去工厂等方式，提高工作效率，进一步降低了差旅费成本。

纺织二部进入4月份后逐渐忙起来了，而刘秀芬部长也早已明确了自己下一步的奋斗目标——在稳定现有客户的基础上，下大力气开发新市场，提高客户服务水平，再上新台阶。 

豪爽大气、心系员工的好大姐——

纺织六部部长孙朝霞

总是面带微笑的孙朝霞部长，给人的感觉是爽快和踏实。

成立时间最短的纺织六部，业务量增长速度却是最快的，孙朝霞部长带领的部门正以每年40%的速度增长。

她的成功不但来自市场的开拓，更来自团队的合作，来自她对员工无微不至的关怀，来自她凝心聚力。

“现在操作的客户新、订单琐碎、订单量逐年递增，对员工的综合素质也提出了更高的要求”，如何留住员工，如何用好员工？她的答案就是从生活中的点点滴滴渗透对员工的关爱。年前腊月二十九这天，日本客户要求年前就得提交60多个款式的样品，为了满足客户要求，本来已收拾好行囊准备回家过年的钟连卿、高洪宁、柴士金、王艳等员工又自觉留下来等待样品确认。看着自己的员工这么辛苦，孙部长看在眼里，记在心上，她马上打电话给孙铁副总，提出安排一名出口部司机将员工一一送回家。就这样，司机牟成勇一直陪着部门员工确认完样品后，才挨个将大家送到乳山等地的家中，令每一名员工感动不已。

一件小事能体现出一个部门的凝聚力，一个细节能折射出一个部长的水平，但是孙部长却很谦虚，“感谢公司提供的良好舞台，我们只有做好本职工作，来回报公司的支持”。

处事果断、闯劲十足的急先锋——

纺织一部部长朱爱玲

她做事风风火火，颇有大侠风范；她根据业务的实际情况，果断出击，率先在鲁西地区建立了稳定的加工基地；她，就是纺织一部部长朱爱玲。

“其实，几年前我就看好了鲁西加工厂的市场潜力，随着纺织服装加工基地——海阳的劳动力逐渐缺乏，竞争日益激烈，而人员相对稳定、性格朴实、市场稳定的鲁西加工基地快速发展起来，工厂西进是大势所趋。”看准了这一方向，朱部长就一门心思地往这方面努力，2007年，在海阳、乳山加工厂的基础上，她又在蒙阴、费县、德州等地开发了4个加工厂，“现在来看，方向是对的，这些加工厂即使在繁忙季节，质量、交期也都能有效保证，我们也尝到了一些甜头。”

开拓工厂并非易事，成绩的背后是她几倍的付出和汗水。开发鲁西加工厂期间不乏有不理解、不支持的声音，毕竟加工厂路程远，不便于控制管理，但朱部长坚定自己的想法坚持了下来。2007年，她开发第一家合作工厂德州美东时，平均一个月就得去一次，她甚至亲自带着德国客户去德州考察，在德州一待就是半个多月。可以说这个工厂是她一点一点扶植起来的，三年时间总共在美东工厂加工了60多万件衣服，成为公司一个重要的加工基地。2009年费县加工厂正式启用，由于人员稳定，设备先进，管理到位，配合默契，她计划将大批量订单放在费县，鲁西加工基地基本成型。

出口部门经常加班出差是正常的，一旦从事了出口事业他们就没有退路，不能停止，更不能放弃，“由于平时工作忙，没时间照顾孩子，丈夫、姐姐就主动为我承担起照顾孩子的责任，我才得以抽出精力来干事业，感谢他们对我的理解与支持。”朱部长动情地说。

采访行将结束，问到朱爱玲部长下一步的计划时，她微笑着说，市场逐步稳定了，打算再到南方转一转，那里潜力无限啊！看来，她已经确立了新的奋斗目标，预祝她再接再厉，马到成功！